Les cues turístiques

Sobre les cues turístiques, i des del punt de vista del viatger o turista, Ruyman García ens fa una explicació molt clara i planera i ens dóna algun consell.



Pel que fa a l'altre punt de vista, el de l'organització turística que preten gestionar la cua de la millor forma possible, recordo que la Cornell University va publicar un "paper" molt instructiu:

Managing Real and Virtual Waits in Hospitality and Service Organizations

En coneixeu vosaltres algun altre?



Technorati tags : waiting